Товар надлежащего качества — 14 дней
Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней с момента получения, если:
- товар не устанавливали — нет следов монтажа;
- сохранены товарный вид и целая упаковка;
- комплект возвращается полностью (если товар продавался комплектом).
Деньги вернём в течение 7 дней после того, как получим товар и ваше заявление. За это время мы вправе проверить товар.
Обратную доставку оплачивает покупатель.
Не подошло из-за нашей ошибки подбора
Если деталь подбирали мы (по VIN или техпаспорту) и она не подошла — обменяем, а доставку в обе стороны оплатим сами.
Не подлежат возврату
- товары, заказанные из Германии под конкретного клиента;
- товары со следами установки (кроме гарантийного случая — см. «Гарантия»).
Товар ненадлежащего качества
Если у товара заводской брак — см. страницу «Гарантия». Внешний вид, количество и комплектность проверяйте при получении в отделении: после получения претензии по внешним повреждениям и комплектности не принимаются.
Как вернуть
- Напишите или позвоните менеджеру — он подтвердит возврат.
- Отправьте товар Новой Почтой без наложенного платежа и обратной доставки (неоплаченное отправление мы не получим).
- Сообщите менеджеру номер декларации и номер заказа (или телефон, на который оформляли).
- Не клейте скотч и не пишите на упаковке товара.