1. Возврат и обмен товара надлежащего качества.
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (целостность упаковки, пломбы, ярлыки), потребительские свойства. При возврате товара надлежащего качества, мы вернём его стоимость не позднее чем через 7 дней с момента получения товара и Вашего заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошёл Вам по потребительским свойствам (не соответствует заявленным параметрам, не подходит для Вашего автомобиля), или комплектации. Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости. Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
2. Претензии по товару ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Незначительное отличие элементов дизайна, оформления, цвета, материала изготовления от заявленных на сайте не является подтверждением неисправности, или не функциональности товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями Закона о защите прав потребителей. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Вы вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Порядок возврата товара
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара требуется выполнить следующие необходимые условия возврата товара:
В случае возврата товара надлежащего качества, передать товар в упаковке и полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации. Товар не должен иметь механических дефектов.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, помимо документов, перечисленных выше, необходимо предоставить:
- акт выполненных работ сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента и его непригодности;
- копию заказ-наряда автосервиса, где производилась установка товара на автомобиль;
Обращаем Ваше ВНИМАНИЕ: Все транспортные расходы, связанные с обменом и возвратом, оплачиваются отправителем!
Услуги "Обратная доставка" и "Наложенный платёж" необходимо отменить. Неоплаченная отправителем отправка не подлежит получению.
Обязательно необходимо сообщить менеджеру номер декларации отправленной посылки, номер заказа, или номер мобильного телефона клиента (на который оформлялся данный заказ).
Категорически не допускается наклейка скотча, а также любые уточняющие надписи на упаковке товара!